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FAQ

질문가입한 보험계약이 확인되지 않습니다.
답변

보험계약은 계약자/피보험자 기준으로 로그인 하신 후 조회 가능합니다.

참고로 실효/만기(3년 이내) 계약은 계약목록의 오른쪽 상단 [전체] 버튼을 클릭하여 조회하실 수 있으며,

해지 된 계약은 보험계약 확인이 불가합니다.

 

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질문보험상품 약관은 어디에서 확인할 수 있나요?
답변

보험상품 약관은 홈페이지 상단 공고/공시실 > 보험상품공시실에서 보험상품을 검색하여 조회 하실 수 있습니다.  

 

보험계약조회 메뉴에서 보험상품명, 가입일자를 먼저 확인 하신 후

상품공시실에서 보험 상품명으로 조회하여 확인해주세요.  


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보험상품공시실 바로가기

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질문금리연동형보험(저축보험) 또는 연금저축보험의 누적수익률 및 사업비가 궁금합니다.
답변

개인별 금리연동형보험(저축보험) 계약관리 내용

- 사업비율은 납입보험료 대비 비율입니다.
- 누적수익률 = {(적립금+기발생금액)/납입보험료 - 1}*100

  (기발생금액은 중도금, 중도인출 등을 의미함)
- 해지환급금은 세금, 약관대출 등을 차감하지않은 금액으로 해지시 실제 수령금액은
  예상해지환급증명서 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

 

개인별 연금저축보험 수익률 현황내용

- 누적수익률 = {(적립금 + 기발생금액)/납입보험료 - 1}*100

  (기발생금액은 연금, 배당 등을 의미함)
- 해지환급금은 세금, 약관대출 등을 차감하지않은 금액으로 해지시 실제 수령금액은
  예상해지환급증명서 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

 

누적수익률이란?

- 계약에 적립된 총적립금(적립금과 기발생금액)이 이미 납입한 보험료를 초과하는 비율입니다.

- 누적수익률 = {(적립금 + 기발생금액) / 기납입보험료 - 1}*100

  단, 총적립금<기납입보험료인 경우, 누적수익률은 0보다 적을 수 있습니다.

  · 적립금은 적립보험료에서 사업비가 차감된 적립순보험료에서 적립이율로 이자부리 되므로

    가입 후일정기간 경과 전까지 누적수익률은 0 보다 적을 수 있습니다.

  · 또한 중도인출을 받은 계약의 경우 중도인출 받은 금액만큼 이자부리 대상금액에서 제외되므로

    적립금이 작아 누적수익률이 0 보다 작을 수 있습니다.    

    예) 적립금 = 200, 기발생금액 : 50, 기납입보험료 270

         누적수익률 = {(200+50)/270 -1}*100 = -7.4 %

 

기발생금액이란?

기발생금액이란 중도인출 또는 연금, 중도, 배당의 형태로 이미 지급받았거나,

즉시 지급받을 수 있는 금액 입니다.

 

계약조회화면과 해지환급금화면에서 조회 되는 해지환급금이 왜 다른가요?

계약조회에서 조회되는 해지환급금에서는 약관대출, 약관대출이자, 경우에 따라

차감되는 세금등이 차감되기 전의 금액으로 해지처리 시 받으시는 금액과는 차이가 있습니다.

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질문완전판매모니터링은 어디서 하나요?
답변

보험가입 후 완전판매모니터링은 홈페이지 또는 모바일에서 처리하실 수 있습니다.

- 홈페이지 : 공인인증서 로그인 후 처리 가능

- 모바일 : 본인명의 휴대폰인증 후 처리 가능

 

모니터링 제도 안내

당사에서는 고객님의 권리보호를 위해서 계약체결시 충분한 상품설명 및

약관/청약서부본 수령 등에 대해 고객님께 확인하는 제도를 운영하고 있습니다.

상기 사항에 부족한 점이 있다면 고객님을 다시 찾아뵙고 도움을 드리고자 하는 제도입니다.


고객님의 본인인증을 거치신 후 참여가 가능하며,

궁금하신 사항은 담당RC에게 문의하시면 안내 받으실 수 있습니다.

 

완전판매모니터링 진행하기

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질문공인인증서 로그인은 왜 필요한가요?
답변

삼성화재 홈페이지에서 MY삼성화재(계약 관련 업무처리)를 이용하시는 경우,

공인인증서 또는 휴대폰인증 로그인이 필요합니다.

 

마이삼성화재에는 고객님의 개인 금융보험정보를 조회할 수 있기 때문에

고객님의 정보 보호를 위하여 공인인증서 또는 휴대폰인증을 통해

본인인증을 확인하고 있습니다.

 

또한 금융감독기관에서도 본인인증을 거치지 않는 경우에는

보험 정보를 조회할 수 없도록 요구하고 있습니다.

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질문연금상품을 타금융사로 이전할 수 있나요?
답변

가입하신 연금을 타금융사로 이전하실 수 있습니다.

 

단, 이전 시 이전받을 기관에서 이전 받기를 거부할 수도 있으므로

해당 기관에 미리 확인 하신 후 이전을 진행해 주세요.

 

참고로 이전 시 보장내용은 이전되지 않고 금액만 이전되며 이전금액에 따라

기존 가입사에 수수료를 납입해야 할 수도 있습니다.

 

이전 가능 상품 및 시기
조세특례제한법 시행령 제80조의 2항(연금저축의 범위 등)에 의거하여 2001.2월 세제개편, 연금보험상품 타 금융기관과 이전 가능합니다.

- 구 개인연금끼리의 이전 또는 신연금끼리의 이전은 가능함

- 구연금→신연금 또는 신연금→구연금으로의 이전은 이전하실 타사에 가능 여부 확인 필요함

 

이전방법

가까운 고객지원센터 방문 후 처리하실 수 있습니다.
구비서류 관련 상세문의는 가까운 고객지원센터로 확인 후 방문해 주세요.

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